Als je een probleem hebt met deze dienst, kun je dat met de vragen hieronder misschien oplossen!
V) Wat zijn de systeemeisen voor deze muziekdienst?
A) Een PC met Windows 98 of hoger met Windows Media Player 7 of hoger. We raden aan: Windows XP en Windows Media Player 10.
Mac vereisten: Mac OSX en iTunes 4 of hoger.
V) Van welke kwaliteit zijn de downloads?
A) De downloads zijn WMA9, AAC (iPod) en MP3-bestanden met formaat 192kbps. Deze zijn nagenoeg niet te onderscheiden van cd-kwaliteit.
V) Wat is License Acquisition?
A) Als je een nummer aanschaft zal ons systeem je een persoonlijke licentie (vergunning) geven waarmee je het nummer op maximaal drie computers kunt afspelen, en waarmee je het nummer op cd kunt branden en kunt overzetten op een compatibele draagbare muziekspeler.
V) Wat is DRM?
A) DRM staat voor Digital Rights Management en is een technologie die helpt de copyrights van artiesten en platenlabels te beschermen door het voorkomen van illegaal en ongeoorloofd kopiëren. Klanten die nummers kopen van deze dienst kunnen persoonlijke cd-kopieën maken van alle aangeschafte nummers en ze ook overzetten op hun draagbare muziekspelers.
V) Werken deze downloads op een Mac?
A) Ja, als je (na aankoop) in het downloadmenu het AAC of MP3 formaat selecteert, kun je deze beluisteren met iTunes en iPod.
V) Kan ik met mijn mobiele telefoon per SMS betalen buiten Engeland?
A) Nee. Op dit moment werkt het betalen per SMS alleen in Engeland.
V) Mijn creditcard zou moeten werken maar hij doet het niet.
A) Klik hier voor details van de nummers die je zou willen kopen.
V) Ik heb een nummer gedownload maar ik heb problemen met het afspelen.
Volg de volgende stappen om het probleem op te lossen:
STAP 1: Firewalls
Als je een persoonlijke firewall hebt of achter een bedrijfsfirewall zit, kun je problemen ondervinden bij het downloaden van nummers of bij het verkrijgen van een licentie voor het afspelen van het nummer. Je kunt proberen tijdelijk je firewall uit te zetten of praten met de IT-afdeling van jouw bedrijf om te zien of zij het probleem kunnen verhelpen.
STAP 2: Windows Media Player
Als je bestanden op een PC probeert af te spelen, zorg er dan voor dat je Windows Media Player series 10 hebt. Gratis te downloaden op: http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/
STAP 3: Active X
Zorg ervoor dat Active X werkt. Ga in Internet Explorer naar Extra > Internet-opties > Beveiliging > Aangepast niveau, en schakel daar Active X besturingselementen in.
STAP 4: Windows Media FAQ’s
Als je bestanden op een PC probeert af te spelen kun je de Windows Media FAQ’s raadplegen: http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/knowledgecenter/FAQ.aspx
STAP 5: Klantenservice
Neem contact op met onze klantenservice – klik hier
V) Ik heb geen pincode ontvangen of ik ben mijn pincode verloren.
A) Neem contact op met onze klantenservice - klik hier
V) Ik heb problemen met het branden van een download op cd
A) Open Windows Media Player (je MOET dit gebruiken om op cd te branden – andere software voor het branden van cd’s zal NIET werken)
- Klik Copy to CD or Device
- Selecteer het nummer dat je wilt kopiëren in Items to Copy
- Voer een blanco cd-r in je cd-brander
- BELANGRIJK: In de [Items on Device], klik op:
- Audio CD
- Roxio CD Burning
- Klik Copy.
Voordat nummers op je cd worden gekopieerd, worden ze gecontroleerd en, in sommige gevallen, omgezet in een ander bestandstype. Dit kan enkele minuten duren.
V) Werken deze downloads ook op mijn iPod?
A) Ja, de AAC en MP3-downloads werken ook op een iPod.
V) Op welke draagbare spelers werken deze downloads?
A) Verschillende draagbare spelers ondersteunen verschillende formaten, maar alle reguliere draagbare spelers spelen een van de drie formaten (WMA, AAC en MP3) die je hebt aangeschaft.
Meer informatie:
Meer informatie over het online kopen van muziek is beschikbaar bij Microsoft hier.
Als je hier geen antwoord op je vraag vindt, neem dan contact op met onze klantenservice.
