Hilfe

Wenn Sie bei der Nutzung unseres Shops auf Probleme gestoßen sind, können Ihnen möglicherweise die folgenden Antworten (A) auf häufig gestellte Fragen (F) weiterhelfen:

F: In welchen Formaten werden die Downloads angeboten?

Wenn Sie bei der Nutzung unseres Shops auf Probleme gestoßen sind, können Ihnen möglicherweise die folgenden Antworten (A) auf häufig gestellte Fragen (F) weiterhelfen:

A: Je nach Vorgabe der Rechteinhaber bietet Nowdio Audio und Video Downloads in einem oder in mehreren Formaten zum Download an. Achten Sie bei der Produktauswahl auf die folgenden Symbole.

Wenn Sie auf den Produktseiten auf eines dieser Symbole klicken, öffnet sich ein Fenster mit weiteren Informationen.

Beim Kauf eines Titels wird dieser in den jeweils für das Produkt verfügbaren Formaten bereitgestellt.

Beachten Sie bitte die technischen Voraussetzungen für die Nutzung der jeweiligen Formate.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass 7digital nicht alle Titel des Sortiments in allen Formaten anbieten kann. Die Entscheidung, in welchen Formaten Musiktitel zum Download bereitgestellt werden können, liegt im Ermessen der Rechteinhaber. Da Nowdio voll auf DRM-freie Formate setzt, kann es auch durchaus vorkommen, dass bestimmte Artikel bei uns nicht erhältlich sind (z.B. wenn der Rechteinhaber diese nicht in ungeschütztem Format anbietet).

F: Welche Qualität haben die Downloads?

A: Musik-Downloads werden mit einer Bitrate von mindestens 192kbit/s zur Verfügung gestellt. Viele Titel stehen auch bereits mit einer Bitrate von 256kbit/s bzw. 320kbit/s zur Verfügung.

F: Welche Systemvoraussetzungen muss mein Computer erfüllen, um die Downloads nutzen zu können?

A: Je nach Dateiformat können unterschiedliche Systemanforderungen für die Nutzung der Downloads vorliegen.

MP3
MP3-Dateien können Sie üblicherweise problemlos unter Windows, Apple/MacOS und Linux abspielen. MP3-Dateien können Sie mit vielen Brennprogrammen auf CD brennen und auf tragbare MP3-Player übertragen.

WMV
Um Windows Media-Dateien nutzen zu können, empfehlen wir einen PC mit Windows XP, Internet Explorer 5.5 oder höher sowie Windows Media Player 10.
Oft können die Dateien auch mit älteren Windows Betriebssystemen (Windows 98 oder höher) und Windows Media Player-Versionen (ab Version 9) verwendet werden, allerdings kann es unter gewissen Umständen zu Fehlern kommen. Daher ist eine Nutzung der Downloads unter diesen Bedingungen nicht empfehlenswert.
Bitte beachten Sie, dass Sie zum Brennen von Audio CDs und zum Übertragen von Windows Media-Dateien auf kompatible tragbare Abspielgeräte den Windows Media Player verwenden müssen.
Ein ordnungsgemäßes Funktionieren von Windows Media-Dateien auf Apple Computern ist nicht gewährleistet, da der volle Funktionsumfang von Windows Media auf Apple Computern nicht ausreichend unterstützt wird.

Zur Nutzung von iPod-Video oder PSP-Video benötigen Sie entsprechend kompatible Endgeräte.

F: Mit welchen MP3-Playern funktionieren diese Downloads?

A: Viele Player-Modelle unterschiedlicher Hersteller (u.a. Creative, Samsung, Trekstor) unterstützen MP3-Dateien sowie das Windows Media-Format. Bitte erkundigen Sie sich auch im Fachhandel oder konsultieren Sie die technischen Spezifikationen Ihres Abspielgerätes.

F: Funktionieren diese Downloads auf einem iPod?

A: Dateien im Format MP3 können Sie i. d. R. problemlos mit der iTunes-Software auf einen iPod übertragen und abspielen. Das Windows Media-Format wird von Apple jedoch nicht ausreichend unterstützt. Solche Dateien können nicht auf den iPod übertragen und abgespielt werden.

F: Funktionieren diese Downloads auf einem Apple/Mac Computer?

A: Dateien im Format MP3 können Sie i. d. R. problemlos auf Apple/Mac Computern mit installierter iTunes-Software nutzen. Die Nutzung von Windows Media-Dateien wird allerdings auf Apple/Mac-Computern nicht ausreichend unterstützt.

F: Wie kann ich die Downloads bezahlen?

A: Sie können die Downloads mit Kreditkarte, Firstgate click&buy oder PayPal bezahlen.

F: Meine Kreditkarte scheint nicht zu funktionieren, sollte es aber.

A: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

F: Ich habe einen Gutschein eingegeben, aber nachdem ich auf "Zur Kasse" geklickt habe, werde ich nach meiner Kreditkarte gefragt.

A: Das kann zwei Gründe haben: 1) Wenn Sie den Gutschein-Code eingetippt haben, müssen Sie erneut auf "Gutschein eingeben & bestätigen" klicken. Die Gültigkeit des Gutscheins wird dann überprüft und der angezeigte Rechnungsbetrag wird um den Wert des Gutscheins reduziert. Erst dann sollten Sie auf "Zur Kasse" klicken. 2) Wenn der Rechnungsbetrag nach Eingabe des Gutscheincodes nicht 0,00 ist, werden Sie gefragt, mit welchem Bezahlverfahren (Kreditkarte, PayPal oder Firstgate Click&Buy) Sie den verbleibenden Restbetrag begleichen möchten.

F: Ich habe einen Song heruntergeladen, habe aber Probleme beim Abspielen.

A: Bitte konsultieren Sie zuerst die „Hilfe“-Anleitung des Abspielprogramms, das Sie verwenden.

F: Ich habe ein Problem beim Brennen einer CD.

A: Bitte konsultieren Sie die „Hilfe“-Anleitungen der Brennsoftware, die Sie verwenden.

F: Ich habe mein Passwort vergessen!

A: Bitte klicken Sie auf "Meine Downloads". Klicken Sie dann auf den Knopf "Ich bin bereits Kunde" und dann auf den Link "Ich habe mein Passwort vergessen!" unter dem Passwort-Eingabefeld. Folgen Sie den weiteren Anweisungen.

F: Kundendienst

Falls Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden konnten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.